Se pretende elevar la productividad del recurso humano del Instituto mediante el fortalecimiento de la función de talento humano, profesionalizando y formalizando los procesos de selección, asignación, perfeccionamiento, capacitación, certificación, incentivos y compromiso profesional. Además, el modelo requiere convertir al actual equipo del IICA en una estructura eficiente, capaz de ejecutar la propuesta de valor con altos estándares de calidad, un mayor compromiso y una gran capacidad de “venta de servicios” que nos posicionen en el ámbito técnico (relevancia) y amplíen la cartera de proyectos con recursos externos. La formación se debe integrar en los calendarios de trabajo.
El plan tiene tres objetivos: a) capitalizar la formación y la experiencia previa de los funcionarios, apuntando a una especialización de alto desempeño en los campos científicos y técnicos en las agendas de cooperación; b) alinear los enfoques conceptuales, metodológicos e instrumentales que el Instituto ofrecerá como contenidos prioritarios de su agenda de cooperación técnica, traduciendo esta formación en aplicaciones concretas, integradoras y cohesionadoras de los equipos y las redes especializadas internas; y c) certificar las competencias técnicas y laborales como un mecanismo de formalización y valoración de los conocimientos, las habilidades, las destrezas y el desempeño, a fin de mejorar las credenciales profesionales individuales para su escalamiento interno o competitividad profesional externa y elevar el posicionamiento técnico general del IICA.
La implementación requiere asignar roles específicos a todos los niveles –áreas funcionales, dependencias, grupos de trabajo y funcionarios– que se enfrentarán a un cambio sustantivo en cuanto a procedimientos y protocolos que deberán ser asumidos y adaptados a las rutinas laborales. En términos de liderazgo, las tres direcciones del Instituto (DCT, DSC y DRE) tienen un rol fundamental en las seis estrategias.
En materia operativa, todas las unidades del IICA desempeñan un papel clave en la implementación del modelo, de acuerdo con la hoja de ruta presentada en la reunión virtual con el personal. Resultan fundamentales los roles técnicos, para lograr una agenda de cooperación pertinente y actualizada, así como los técnico-administrativos, para aumentar la productividad corporativa hacia una agenda de mayor demanda o relacionamiento, incrementar la relevancia política, diplomática y técnica y ampliar la cartera de proyectos. Ya inició la conformación de equipos multidisciplinarios dirigidos a generar ideas constructivas y afrontar los retos de transformación institucional.
A partir de un análisis de competencias administrativas, técnicas y laborales y, de cara a la certificación y al perfeccionamiento del talento humano, se diseñarán actividades de formación en:
✓ Materias científicas y técnicas requeridas para el desarrollo y la ejecución de las agendas de prestación de servicios de cooperación técnica.
✓ Fundamentos de los marcos institucionales –normativos y organizacionales– del ordenamiento y las relaciones internacionales.
✓ Técnicas comerciales para ofrecer servicios de cooperación, identificación de demandas, preinversión, formulación de proyectos, posicionamiento de la marca institucional (publicidad técnica y mercadeo), costeo y presupuestación.
El director general, con el apoyo de los directores y de los equipos de trabajo que se establecerán.
El proceso de fortalecimiento del modelo de negocios no contempla una reforma a la estructura orgánica actual del Instituto, ya que se enfoca en incrementar y complementar las acciones de planificación estratégica que este ha venido ejecutando; sin embargo, también está dirigido a transformar la gobernanza interna, así como el relacionamiento y el posicionamiento externo. Una vez que se logre un avance significativo, el IICA adquirirá una nueva cultura organizacional que le permitirá alcanzar la flexibilidad, la resiliencia y la sensibilidad necesarias para ajustar sus estructuras actuales, a fin de obtener una mayor relevancia y productividad y lograr un mejor relacionamiento externo.
La innovación se encuentra en el ADN del Instituto. El modelo de negocios presenta una propuesta de valor que guarda una estrecha relación con el amplio concepto de la innovación, a través del cual el IICA espera ser reconocido y ampliar su portafolio de acciones de cooperación técnica. Para ello, el modelo contempla criterios de profesionalización, modernización y aplicación de teorías, metodologías e instrumentos de desarrollo corporativo, en particular, enfoques sistémicos y de cibernética organizacional.
El modelo será operativo mediante ganancias tempranas y aproximaciones sucesivas al éxito, que serán visibles en el último trimestre de 2020. Deberá ser implementado en su totalidad en 2021.
La primera fase del proceso (enero-julio de 2020) se fundamentó en los análisis previos y se sustentó en los diferentes instrumentos de planificación estratégica con los que cuenta el Instituto. La segunda fase de implementación se realizará de agosto a diciembre, período durante el cual se estructurarán los mecanismos y se conformarán los equipos de trabajo responsables de cada una de las acciones que forman parte del proceso de fortalecimiento. La última fase se cumplirá en el transcurso de 2021, con miras a consolidar resultados significativos y eficaces.
Sí, debemos continuar en un círculo virtuoso: la implementación del Plan de Mediano Plazo y de las estrategias del modelo de negocios, volviendo más efectiva y productiva nuestra gestión a partir de la hoja de ruta planteada. Ello implica ofrecer servicios de cooperación de excelencia frente a una agenda enfocada y utilizar esta dinámica para identificar, negociar y concretar nuevos proyectos con recursos externos.
Se trabajará en dos frentes operativos. En el primero se llevará a cabo el ajuste de la cultura y las prácticas corporativas a nuevos protocolos y reglas de gestión, la alineación de objetivos, enfoques e instrumentos, la integración y la gestión en equipos, el establecimiento de cadenas de valor con identidad de clientes internos y externos, la aplicación de mecanismos de comunicación y la aplicación de todas las estrategias que surjan del esfuerzo colectivo dirigido a fortalecer la institución. En el segundo se fortalecerá obligatoriamente nuestra capacidad técnica y profesional, lo que supone un esfuerzo adicional.
El modelo de negocios responde al interés de la Administración en profundizar la transformación hacia un IICA 4.0, entendiéndolo como una institución focalizada, innovadora, relevante y sostenible. Los Estados Miembros han expresado su deseo de que el Instituto cuente con mayores capacidades para responder mejor a sus necesidades nacionales, regionales y hemisféricas. Ellos constituyen nuestros socios en este proceso, ya que deben percibir una mejora en los servicios de cooperación que les brindamos, de conformidad con la resolución IICA/CE/Res. 660 del Comité Ejecutivo del pasado 21 de julio, “Apoyo al proceso de transformación institucional del IICA”.
En la estrategia de fortalecimiento del modelo de negocios se considera el papel crucial de los Estados Miembros, por medio de su participación en el proceso de formulación, reformulación o ajuste de las agendas nacionales, así como de la discusión y la elaboración de las agendas regionales y hemisféricas en las que se definirán prioridades para las estrategias de establecimiento de una nueva arquitectura financiera.
Los conceptos básicos del modelo de negocios son:
a. Innovación: Cambio novedoso en un producto, un proceso, una estructura organizativa, una estrategia de mercado, un desarrollo institucional o una práctica social, cuyo objetivo es mejorar el logro de metas o el cumplimiento de objetivos.
b. Clientes: Los hay de tres tipos: a) oferentes que demandan canales de transferencia y difusión de sus productos del conocimiento, entre ellos, centros de investigación, desarrolladores tecnológicos, universidades y entidades de expertos;
b) clientes receptores que requieren soluciones de innovación, como organizaciones de la sociedad civil, instituciones públicas, organizaciones productivas o empresariales; y c) clientes impulsores o de apoyo en los procesos de innovación, entre ellos, la banca multilateral, donantes, fundaciones y comités de ayuda al desarrollo.c. Competidores: conjunto de actores que ofrecen servicios comparables con los que ofrece el Instituto.
d. Propuesta de valor: plataforma de innovación para el desarrollo del sector agropecuario y el bienestar rural, que articula la gestión del conocimiento con las soluciones innovadoras que demandan los clientes.